Zahya
الدعم
تحتاجين مساعدة في حجز أو في حسابك؟ نحن هنا لكِ.
تواصلي معنا
راسلينا عبر البريد وسنساعدك. يُفضّل ذكر البريد المسجّل في حسابك، وإن كان الأمر يخص حجزاً فاذكري اسم الخبيرة وتاريخ الموعد لنساعدك بشكل أسرع.
نردّ عادةً خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة، من الأحد إلى الخميس.
الأسئلة الشائعة
كيف تتم الحجوزات؟
تصفّحي الخبيرات، اختاري خدمة، حدّدي التاريخ والمناسبة، ثم أرسلي الطلب. تراجعه الخبيرة وتؤكّد الموعد — وسيصلك إشعار بمجرد تأكيدها. يُسجَّل مبلغ العربون عند التأكيد، ويظهر كبيان في التطبيق، ولا تستوفي زاهية أي مبالغ داخل التطبيق.
كيف ألغي حجزاً؟
افتحي الحجز من «حجوزاتي» واختاري إلغاء. يمكنك الإلغاء أثناء انتظار رد الخبيرة أو بعد تأكيد الحجز. وإن واجهتك أي مشكلة، راسلينا وسنساعدك.
كيف تُحتسب رسوم التنقّل؟
للزيارات المنزلية، يقدّر التطبيق رسوم التنقّل بناءً على المسافة بين الخبيرة وموقعك، ويعرضها لكِ قبل التأكيد. أما مواعيد الاستوديو فلا رسوم تنقّل لها. ورسوم التنقّل مبالغ للعلم فقط — ولا يُستوفى أي دفع داخل التطبيق.